Responsible Gaming
ysl9 เชื่อว่าการพนันควรเป็นความบันเทิงที่สนุกสนาน ไม่ใช่แหล่งสร้างรายได้หลักหรือที่ระบายความเครียด เราจึงมุ่งมั่นสนับสนุนให้ผู้เล่นทุกคนเพลิดเพลินกับเกมอย่างมีสติ รู้จักขีดจำกัดของตนเอง และสามารถเข้าถึงความช่วยเหลือได้ง่ายเมื่อต้องการ
แนวคิดของเรา
ที่ ysl9 เราไม่ได้มองว่าการพนันออนไลน์คือแค่ธุรกิจ แต่เรามองว่ามันคือประสบการณ์ความบันเทิงที่ต้องถูกสร้างขึ้นบนรากฐานของความรับผิดชอบ ทั้งจากฝั่งของแพลตฟอร์มและตัวผู้เล่นเอง เราพัฒนาเครื่องมือและระบบต่างๆ เพื่อให้ผู้เล่นชาวไทยทุกคนสามารถควบคุมประสบการณ์การเล่นของตัวเองได้อย่างเต็มที่
การพนันอย่างมีความรับผิดชอบไม่ใช่เรื่องของการห้ามเล่น แต่คือการเล่นอย่างมีสติ กำหนดงบประมาณที่ชัดเจน รู้จักหยุดเมื่อถึงเวลา และไม่ปล่อยให้ความสนุกกลายเป็นภาระ ysl9 พร้อมเดินเคียงข้างคุณในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การตั้งวงเงิน ไปจนถึงการช่วยให้คุณพักจากการเล่นได้อย่างราบรื่น
เราเชื่อมั่นว่าผู้เล่นทุกคนที่เข้ามาใช้บริการควรออกไปพร้อมกับความทรงจำที่ดี ไม่ใช่ความเสียใจ นั่นคือเหตุผลที่เราลงทุนในระบบการพนันอย่างมีความรับผิดชอบอย่างจริงจัง และทำให้มันเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กรของเรา
ysl9 จำกัดการใช้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยและมาตรฐานสากลด้านการพนันออนไลน์ เราดำเนินกระบวนการยืนยันอายุที่เข้มงวดเพื่อป้องกันการเข้าถึงของผู้เยาว์ หากพบว่าผู้ใช้มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ บัญชีจะถูกระงับทันทีโดยไม่มีข้อยกเว้น
6 เสาหลักของเรา
เราออกแบบทุกมาตรการโดยคำนึงถึงความปลอดภัยและความเป็นอยู่ที่ดีของผู้เล่นชาวไทยเป็นอันดับแรก
ผู้เล่นสามารถตั้งขีดจำกัดการฝากเงิน การเดิมพัน และการสูญเสียได้เองในทุกช่วงเวลา ทั้งรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน เพื่อให้มั่นใจว่าการเล่นอยู่ในขอบเขตที่รับได้เสมอ
ระบบแจ้งเตือนและจำกัดเวลาช่วยให้คุณรับรู้ว่าใช้เวลาในแพลตฟอร์มไปนานแค่ไหน เมื่อครบเวลาที่กำหนด ระบบจะแจ้งเตือนให้คุณพักหรือออกจากเซสชั่นโดยอัตโนมัติ
หากต้องการพักจากการเล่นในช่วงสั้นๆ คุณสามารถตั้งช่วงหยุดพัก 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วันได้ทันที โดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ผู้เล่นที่ต้องการหยุดเล่นในระยะยาวสามารถขอระงับบัญชีได้ตั้งแต่ 3 เดือนไปจนถึงถาวร เราจะดำเนินการทันทีและไม่ส่งสื่อโปรโมชั่นใดๆ ระหว่างช่วงนั้น
ทีมสนับสนุนของ ysl9 ได้รับการฝึกอบรมให้รับรู้สัญญาณของการติดการพนัน และพร้อมแนะนำแหล่งช่วยเหลือทางจิตวิทยาและสังคมที่เหมาะสมสำหรับผู้เล่นชาวไทย
กระบวนการ KYC ของเรายืนยันอายุผู้สมัครทุกรายก่อนเปิดใช้งานบัญชี บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีจะไม่สามารถผ่านขั้นตอนนี้ได้ไม่ว่ากรณีใด
จัดการบัญชีของคุณ
เครื่องมือทั้งหมดเข้าถึงได้ง่ายผ่านการติดต่อฝ่ายสนับสนุน ysl9 ซึ่งพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
ส่งคำขอไปยังทีมสนับสนุน ysl9 ผ่านช่องทาง Live Chat หรืออีเมล [email protected] พร้อมระบุว่าต้องการใช้เครื่องมือใด
เจ้าหน้าที่จะยืนยันตัวตนของคุณเพื่อความปลอดภัย และอธิบายรายละเอียดของเครื่องมือที่คุณเลือกอย่างครบถ้วน
ระบุขอบเขตที่คุณต้องการ ไม่ว่าจะเป็นวงเงิน เวลา หรือระยะเวลาการหยุดพัก เจ้าหน้าที่จะดำเนินการให้ทันที
การตั้งค่าจะมีผลทันทีหรือภายใน 24 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับประเภทเครื่องมือ และไม่สามารถยกเลิกได้ในระหว่างช่วงเวลาที่กำหนด
ระวังสัญญาณเหล่านี้
การติดการพนันเป็นภาวะที่เกิดขึ้นได้กับทุกคน โดยมักเริ่มจากการเล่นเพื่อความสนุก แต่ค่อยๆ พัฒนาเป็นพฤติกรรมที่ควบคุมไม่ได้ การรู้จักสัญญาณเตือนตั้งแต่เนิ่นๆ คือก้าวแรกที่สำคัญที่สุดในการขอความช่วยเหลือ
หากคุณหรือคนที่คุณรักแสดงพฤติกรรมใดๆ ในรายการด้านขวา โปรดอย่าเพิกเฉย การขอความช่วยเหลือไม่ใช่ความอ่อนแอ แต่คือความกล้าหาญ ysl9 พร้อมสนับสนุนคุณในทุกขั้นตอน
ดูคำถามที่พบบ่อยประเมินตัวเอง
แบบประเมินนี้ช่วยให้คุณสำรวจพฤติกรรมการพนันของตัวเองอย่างตรงไปตรงมา หากคุณตอบ "ใช่" กับคำถามมากกว่า 3 ข้อ เราแนะนำให้คุณพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญหรือติดต่อสายด่วนสุขภาพจิต 1323
แบบประเมินนี้ไม่ได้เป็นการวินิจฉัยทางการแพทย์ แต่เป็นเครื่องมือช่วยสะท้อนให้คุณมองเห็นพฤติกรรมของตนเองได้ชัดขึ้น
หากต้องการพูดคุยกับทีมสนับสนุน ysl9 เกี่ยวกับเครื่องมือควบคุมการเล่น สามารถติดต่อได้ที่ [email protected] ตลอด 24 ชั่วโมง
ลองถามตัวเองว่า...
หากคุณตอบ ใช่ กับ 3 ข้อขึ้นไป ขอแนะนำให้ติดต่อสายด่วนสุขภาพจิต 1323 หรือส่งอีเมลมาที่ทีมสนับสนุน ysl9 เพื่อขอใช้เครื่องมือ Self-Exclusion
แหล่งช่วยเหลือ
หากคุณหรือคนที่คุณรักต้องการความช่วยเหลือ หน่วยงานเหล่านี้พร้อมให้การสนับสนุนโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข ให้บริการปรึกษาปัญหาสุขภาพจิต รวมถึงการติดการพนัน ตลอด 24 ชั่วโมง
กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ ให้คำปรึกษาและช่วยเหลือด้านสังคมสำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการพนัน
กรมการแพทย์ กระทรวงสาธารณสุข ให้คำปรึกษาด้านการบำบัดและรักษาพฤติกรรมติดการพนันและสิ่งเสพติด
ทีมสนับสนุนภาษาไทยของเราพร้อมช่วยเหลือคุณตั้งค่าเครื่องมือควบคุมการเล่นและให้คำแนะนำตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
บริการในพื้นที่
ผู้เล่นจากทุกพื้นที่ทั่วไทย ไม่ว่าจะเป็นกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น หาดใหญ่ อุดรธานี หรือนครราชสีมา สามารถติดต่อสายด่วนข้างต้นได้โดยตรง หรือเข้าพบนักจิตวิทยาที่โรงพยาบาลของรัฐในพื้นที่โดยไม่ต้องรอนัด
เคล็ดลับการเล่นอย่างปลอดภัย
นำหลักการเหล่านี้ไปใช้เพื่อให้การพนันคงเป็นความบันเทิงที่สนุกสนานและไม่สร้างปัญหา
ตัดสินใจล่วงหน้าว่าวันนี้จะใช้เงินพนันเท่าไร และยึดถือตัวเลขนั้นอย่างเคร่งครัด ไม่ว่าผลจะเป็นอย่างไร อย่าใช้เงินจากบัตรเครดิตหรือเงินกู้มาพนันเด็ดขาด
กำหนดเวลาเล่นที่ชัดเจน เช่น ไม่เกิน 1 ชั่วโมงต่อครั้ง และพักทุกครั้งที่ครบเวลา อย่าปล่อยให้เวลาผ่านไปโดยไม่รู้ตัวในขณะที่กำลังเล่นอยู่
หลีกเลี่ยงการพนันเมื่อรู้สึกเครียด เศร้า โกรธ หรือดื่มแอลกอฮอล์ เพราะสภาวะเหล่านี้ทำให้ตัดสินใจได้ไม่ดีและเสี่ยงต่อการเล่นเกินขีดจำกัด
เล่นเพื่อความสนุกเท่านั้น ไม่ใช่เพื่อหวังรายได้ เงินที่ใช้พนันควรถือเป็น "ค่าความบันเทิง" ที่ยอมรับได้หากสูญเสียไป เหมือนกับค่าตั๋วหนังหรือค่าอาหาร
การมีคนที่ไว้วางใจรับรู้เรื่องการพนันของคุณช่วยให้มีแรงยับยั้งตามธรรมชาติ และมีคนคอยสังเกตเห็นหากพฤติกรรมของคุณเริ่มเปลี่ยนไปในทางที่น่าเป็นห่วง
อย่าพยายาม "ตามเงินคืน" เมื่อแพ้แล้ว การเล่นต่อเพื่อชนะเงินคืนคือหนึ่งในพฤติกรรมที่อันตรายที่สุด ยอมรับผล หยุดเล่น และกลับมาใหม่เมื่อสงบสติอารมณ์แล้ว
เอกสารที่เกี่ยวข้อง
การพนันอย่างมีความรับผิดชอบเป็นส่วนหนึ่งของพันธกิจหลักของ ysl9 อ่านเอกสารที่เกี่ยวข้องเพื่อความเข้าใจที่ครบถ้วน